Votre service de recouvrement, clé en main.
Une stratégie de recouvrement, une relance proactive de vos clients, le déblocage de vos litiges en interne et un pilotage chaque mois. Opérationnel en 15 jours.
Votre stratégie de recouvrement.
Deux heures d’atelier avec votre direction financière, un document signé par les deux parties, ajusté chaque mois.
- Segmentation de votre portefeuille : grands comptes, publics, récurrents, TPE…
- Scénarios par segment : canaux, cadences, ton
- Règles d’escalade et objectif de DSO
La relance externe : proactive, et en votre nom.
Nous relançons avant l’échéance, pas après, toujours par la même voix et avec le ton défini ensemble.
- Prévenance : la facture est reçue, validée, dans le circuit
- Multicanal cadencé : appel, e-mail, courrier, SMS selon le scénario
- Promesses suivies une à une, zéro relance oubliée
La relance interne, là où le cash se débloque vraiment.
Une facture qui ne se paie pas a toujours une raison. Et cette raison est souvent chez vous. Nous relançons vos services comme nous relançons vos clients : un motif, un propriétaire, une date.
Détecter
Dès la prévenance : PO manquant, prix contesté, BL absent, facture non reçue.
Qualifier
Un statut précis dans l’outil : litige prix, qualité, avoir attendu, contestation.
Affecter
ADV, commerce, compta : un propriétaire, une action, une date. Et une relance interne si la date est dépassée.
Débloquer
Le blocage levé, la relance reprend. Les causes récurrentes remontent en revue mensuelle.
Rejets et refus sont des blocages comme les autres : la relance interne les traite dès le statut plateforme.
Vous savez chaque mois ce que produit votre service.
Le point opérationnel
Relances de la semaine, blocages à lever ensemble, arbitrages.
La revue de pilotage
Rapport de pilotage : encaissé, DSO vs objectif, encours par âge, comptes à risque, ajustement de la stratégie.
La revue de portefeuille
Trajectoire du DSO, cash récupéré cumulé, comportements de paiement, recommandations.
Toutes les actions, externes et internes, sont horodatées dans l’outil : votre rapport est auditable ligne à ligne.
Des visages, pas un centre d’appels.
- Une gestionnaire attitrée : la même voix pour vos clients, la connaissance de vos dossiers
- Un manager superviseur et un back-up formé : la relance ne s’arrête jamais
- Intégrée à vos outils : e-mail à votre domaine, Teams ou Google Workspace
- Un standard téléphonique à votre nom
Opérationnels en 15 jours.
Votre stratégie de recouvrement, signée.
Logiciel connecté à votre ERP, standard créé.
Gestionnaire et back-up formés à vos process.
Premières relances. Premier rapport à J+30.